MI A RENDELÉS TELJESÍTÉSE?
A rendelésteljesítés az a folyamat, amely a vevő rendelési adatainak fogadása és a rendelés kiszállítása között zajlik. A teljesítési logisztika akkor kezdődik, amikor a rendelési információk eljutnak a raktárba vagy a készletnyilvántartó létesítménybe. A számlán szereplő rendelési adatoknak megfelelő terméket ezután megkeresik és becsomagolják a szállításhoz. Bár a vevő nem látja a háttérben zajló erőfeszítéseket, a rendelésteljesítés az egyik legfontosabb összetevője a vevői elégedettségnek. A rendelést pontosan be kell csomagolni és időben ki kell szállítani, hogy a csomag pontosan a vevő által elvárt módon és időben érkezzen meg.
HOGYAN MŰKÖDNEK A TELJESÍTÉSI CÉGOK
TELJESÍTÉSI SZOLGÁLTATÓ KIVÁLASZTÁSA
Amikor úgy dönt, hogy a teljesítési igényeit egy dedikált harmadik félre bízza, érdemes felmérni őket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy képesek megfelelni vállalkozása igényeinek. Például, ha ügyfelei többsége egy adott földrajzi helyen található, érdemes egy az ügyfelekhez közeli teljesítési központtal együttműködni. Továbbá, ha a terméke törékeny, túlméretezett, vagy a tárolás, csomagolás és szállítás során további gondosságot igényel, érdemes olyan partnert találni, aki képes kielégíteni az Ön igényeit.
KÉSZLET HOZZÁADÁSA
Miután kiválasztotta a vállalkozása igényeinek leginkább megfelelő teljesítési céget, megszervezheti a nagy tételben történő készlet kiszállítását tárolás és teljesítés céljából. A készlet átvételekor a teljesítési központok jellemzően vonalkódokat, például UPC, GCID, EAN, FNSKU és ISBN kódokat használnak a különböző termékek megkülönböztetésére. A teljesítési központ a termék raktáron belüli helyét is megjelöli, hogy könnyen megtalálja és becsomagolja a terméket, amikor az ügyfél rendel.
ÚTVONALRENDELÉSEK
Ahhoz, hogy egy teljesítési központ hatékonyan integrálódjon a vállalat működésébe, létre kell hozni egy folyamatot, amely lehetővé teszi az ügyfelek megrendeléseinek a teljesítési központba történő irányítását. Számos teljesítési vállalat képes integrálódni a nagyobb e-kereskedelmi platformokkal, hogy azonnal megkapja a megrendelési információkat az ügyfél vásárlásáról. A legtöbb teljesítési vállalat más módszereket is kínál a megrendelési információk közlésére, például egyetlen megrendelésről szóló jelentést vagy több megrendelés CSV formátumban történő feltöltésének lehetőségét.
KÉSZÍTÉS, CSOMAGOLÁS ÉS SZÁLLÍTÁS
A teljesítési szolgáltatás a megfelelő tételek időben történő összegyűjtésének, csomagolásának és szállításának képességét jelenti. Amikor a rendelési információk megérkeznek a raktárba, a tételeket meg kell találni és át kell venni. Az összegyűjtött termékeket tartós dobozba kell csomagolni a szükséges csomagolóanyaggal, biztonságos ragasztószalaggal és szállítási címkével. A kész csomag ezután készen áll a szállítmányozó általi átvételre.
KÉSZLETKEZELÉS
Az OBD egy digitális irányítópultot biztosít, amely lehetővé teszi a készlet 24/7-es kezelését. Az irányítópult hasznos a napi, heti és havi értékesítési adatok nyomon követésére, valamint a készletszintek feltöltésének szükségességének becslésére. Az irányítópult nagyszerű eszköz a sérült termékek és az ügyfél által visszaküldött termékek kezelésére is.
VISSZATÉRÍTÉS KEZELÉSE
A gyártás során elkerülhetetlenül kis százalékban hibás áruk fordulnak elő. A hibák valószínűleg képezik majd a visszaküldési szabályzat alapját, és minden további garancia növelni fogja a kezelendő visszaküldések mennyiségét. Az OBD visszaküldés-kezelési szolgáltatásokat kínál, megvizsgálhatjuk a hibás terméket, és visszajelzést adhatunk Önnek felülvizsgálat céljából, vagy intézkedhetünk az ártalmatlanításról.