MI A MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSE?
A rendelés teljesítése az a folyamat, amely az ügyfél rendelési adatainak kézhezvétele és a rendelés kézbesítése között tart.A teljesítés logisztikája akkor kezdődik, amikor a rendelési információ a raktárba vagy a készlettárolóba kerül.A számlán szereplő rendelési adatoknak megfelelő terméket ezután megtalálják és becsomagolják a szállításhoz.Bár a vevő nem látja az erőfeszítéseket a színfalak mögött, a rendelés teljesítése a vevői elégedettség egyik legnagyobb összetevője.A rendelést pontosan be kell csomagolni és időben ki kell szállítani, hogy a csomag pontosan úgy érkezzen meg, ahogyan azt a vásárló elvárja és időben.
HOGYAN MŰKÖDNEK A TELJESÍTÉSI VÁLLALATOK
TELJESÍTÉSI SZOLGÁLTATÓ KIVÁLASZTÁSA
Amikor úgy dönt, hogy teljesítési igényeit egy erre a célra kijelölt harmadik félre ruházza át, értékelnie kell azokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelnek az Ön vállalkozása igényeinek.Például, ha ügyfelei többsége egy adott földrajzi helyen tartózkodik, ésszerű az ügyfeleihez közeli teljesítési központtal együttműködni.Továbbá, ha a terméke törékeny, túlméretezett, vagy további gondoskodást igényel a tárolás, a csomagolás és a szállítás során, érdemes olyan partnert találnia, aki megfelel az Ön igényeinek.
KÉSZLET HOZZÁADÁSA
Miután kiválasztotta a vállalkozása igényeinek legjobban megfelelő teljesítési vállalatot, megszervezheti a raktárkészlet tömeges szállítását tárolás és teljesítés céljából.A készletek fogadásakor a teljesítési központok általában vonalkódokra támaszkodnak, beleértve a UPC-, GCID-, EAN-, FNSKU- és ISBN-kódokat, hogy különbséget tegyenek a különböző termékek között.A teljesítési központ emellett felcímkézi a termék helyét a raktárban, hogy könnyen megtalálja és becsomagolja a terméket, amikor az ügyfél rendel.
ÚTVONALAKÍTÁSI MEGRENDELÉSEK
Annak érdekében, hogy a teljesítési központ hatékonyan integrálódhasson az Ön vállalati működésébe, létre kell hozni egy folyamatot, amely során az ügyfelek megrendeléseit a teljesítési központba irányítják.Számos teljesítő cég képes integrálódni a főbb e-kereskedelmi platformokkal, hogy azonnal megkapja a rendelési információkat az ügyfél vásárlásakor.A legtöbb teljesítő cég más módszerekkel is kommunikál a rendelési információkkal, például egy megrendelés jelentésével vagy több rendelés CSV formátumban történő feltöltésével.
SZÁMÍTÁS, CSOMAGOLÁS ÉS SZÁLLÍTÁS
A teljesítési szolgáltatás a megfelelő tételek időben történő kiválogatásának, becsomagolásának és kiszállításának képessége.Amikor a rendelési információ megérkezik a raktárba, a tételeket meg kell találni és össze kell gyűjteni.Az összegyűjtést követően a termékeket tartós dobozba kell csomagolni, a szükséges csomagolóanyaggal, biztonságos szalaggal és szállítási címkével.A kész csomag ezután készen áll a szállítási szolgáltató általi átvételre.
RAKTÁRKÉSZLET KEZELÉSE
Az OBD digitális műszerfalat biztosít, amely lehetővé teszi a készletek napi 24 órájában történő kezelését.Az irányítópult segítségével nyomon követheti a napi, heti és havi értékesítési adatokat, és megbecsülheti, hogy mikor kell feltölteni a készletszinteket.A műszerfal kiváló eszköz a sérült termékek és a vásárlói visszaküldések kezelésére is.
VISSZAVONÁSOK KEZELÉSE
A termelési gyártásban elkerülhetetlenül kis százalékban vannak hibás áruk.Valószínűleg a hibák képezik a visszaküldési politika alapját, és minden további garancia növeli a kezelendő visszaküldések mennyiségét.Az OBD visszaküldés-kezelési szolgáltatásokat kínál, és meg tudjuk vizsgálni a hibás terméket, és visszajelzést küldünk Önnek felülvizsgálatra vagy ártalmatlanításra.